Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimiz, ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Orijinal kutu ve ambalajının zarar görmemiş olması,
- Tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler,
- Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,
- Eksik parça ile gönderilen ürünler,
- Hijyen koşulları nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusurlarda tüm süreç AKSOY OUTDOOR tarafından karşılanmaktadır.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonrasında gerekli durumlarda ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İletişim
Her türlü soru, destek, sipariş takibi veya iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
AKSOY OUTDOOR
WhatsApp Destek Hattı: 0553 489 35 98
Çalışma Saatleri:
Pazartesi - Cumartesi
10:00 - 22:00